“我只是想當(dāng)個SA（服務(wù)顧問），為什么要了解汽車構(gòu)造呀？”姜彩回想起去年年初的自己，禁不住笑出聲?！拔耶?dāng)時可后悔進入汽修店了，我在想，我到底找了個什么工作呀，怎么...
作為土生土長的湖南人，骨子里的“辣味”影響著工作的方方面面，她說：“我兇得很哩，以前還會跟師傅們吵架呢，嘿嘿。”帶著湖南味的普通話里有著絲絲害羞之情。她是李海蘭，...
成年人的溝通規(guī)則里，人們往往不喜形于色。具體到汽車維修店的服務(wù)中，客戶看起來沒有意見，工作人員也自認為自己說得沒有問題，其實客戶內(nèi)心并不認同并不滿意，客戶怎么流失...
培訓(xùn)風(fēng)采
培訓(xùn)報道
優(yōu)秀學(xué)員風(fēng)采
案例評論
