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  任教課程：

《品牌文化》、《客戶(hù)關(guān)系》

  從業(yè)經(jīng)歷：

新華人壽保險(xiǎn)股份有限公司哈爾濱分公司—總經(jīng)理

新華人壽保險(xiǎn)股份有限公司武漢分公司—總經(jīng)理

  教學(xué)特色：

十年大型汽修連鎖企業(yè)系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)管理從業(yè)經(jīng)歷，具備豐富的門(mén)店運(yùn)營(yíng)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，十年來(lái)分別在門(mén)店、營(yíng)運(yùn)管理、技師管理、服務(wù)管理、客戶(hù)管理等多個(gè)領(lǐng)域獲得斐然成績(jī)，為汽車(chē)后市場(chǎng)培養(yǎng)了大批以實(shí)戰(zhàn)落地著稱(chēng)的行業(yè)人才。

  任教課程：

《如何提升自己的職業(yè)價(jià)值》、《如何成為一名優(yōu)秀的SA》

  從業(yè)經(jīng)歷：

特力集團(tuán) 蘇泊爾集團(tuán) 小拇指

學(xué)習(xí)經(jīng)歷：河海大學(xué)經(jīng)濟(jì)法專(zhuān)業(yè) 中山大學(xué) 國(guó)際經(jīng)濟(jì)專(zhuān)業(yè) 碩士

  授課年限：

10年以上

  任教課程：

《SA如何更聰明的工作》

  從業(yè)經(jīng)歷：

09年加入小拇指總部，在門(mén)店經(jīng)理、服務(wù)經(jīng)理、教研經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理多個(gè)崗位鍛煉成長(zhǎng)，見(jiàn)證了小拇指營(yíng)運(yùn)體系的發(fā)展歷程。
在客戶(hù)管理、營(yíng)運(yùn)管理、人員管理等多個(gè)學(xué)科中有著豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、教研經(jīng)驗(yàn)。
現(xiàn)任小題大做教育科技的總監(jiān)兼高級(jí)講師

  授課年限：

4年

  任教課程：

《嘛雀智慧系統(tǒng)》、《數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)》、《客訴處理》

  從業(yè)經(jīng)歷：

500強(qiáng)美資企業(yè)      廠(chǎng)長(zhǎng)助理
臺(tái)資企業(yè)           行政經(jīng)理
汽車(chē)連鎖企業(yè)       客服部長(zhǎng)

  教學(xué)特色：

14年的職場(chǎng)生涯，有超過(guò)8年的連鎖機(jī)構(gòu)營(yíng)運(yùn)經(jīng)驗(yàn)，在數(shù)據(jù)化服務(wù)、系統(tǒng)服務(wù)、客戶(hù)投訴方面積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，累計(jì)培訓(xùn)人數(shù)超過(guò)千人，課程設(shè)置注重門(mén)店的可操作性和個(gè)人的可運(yùn)用性。